Comment la petite entreprise stagne ou se pète la gueule

Le leader ou l’absence de leader Le leader, celui qui mènera ses troupes vers les objectifs. Dans la petite entreprise c’est souvent le propriétaire qui porte ce chapeau. Souvent le propriétaire a une connaissance de son produit ou de son service mais n’a pas de compétence de leader. Souvent égocentrique, il surestime ses capacités de … Lire la suite de Comment la petite entreprise stagne ou se pète la gueule

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Leader de l’immobilisme

Quand j'étais petit avec mon bicycle, pour arrêter, je pédalais par en arrière. Plus vieux avec mon vélo à vitesse quand je pédalais par en arrière, ça ne faisait rien... Nos bons docteurs, de grands leaders de rien, notre maire carriériste, bon serviteur des citoyens et surtout de leurs impôts, nous proposent des grands projets … Lire la suite de Leader de l’immobilisme

Fidel Castro et le rejet de l’occupation coloniale par les américains.

Fidel est décédé la fin de semaine dernière. D’un côté, les éloges posthumes, de l’autre, la rancœur et la haine de plusieurs face au dictateur de Cuba. Justin Trudeau s’est prononcé, Fidel Castro, ami de la famille, est un grand homme qui a mené la révolution et libéré le peuple cubain. Les autres, étonnés des … Lire la suite de Fidel Castro et le rejet de l’occupation coloniale par les américains.

Le service à la clientèle

Quand l'importance de ton service à la clientèle est inversement proportionnel à la qualité de ton produit ou service. Si votre entreprise investit dans le développement du service à la clientèle, qu'on augmente le nombre d'agent, de budget, de ressources, peut-être avez vous un problème de qualité. Quand l'agent du service à la clientèle doit … Lire la suite de Le service à la clientèle